ระบบจองคิวร้านซ่อมและอู่ซ่อมรถครบวงจร

จัดระบบนัดส่งซ่อมล่วงหน้า (Drop-off Slots) กระจายคิวง่ายไม่ล้นร้าน ช่วยให้ช่างบริหารคิวงานได้สะดวก และลูกค้าตรวจสอบสถานะซ่อมเสร็จได้เองผ่าน LINE OA

LINE OA จองนัดหมายง่าย ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม
Drop-off จัดช่วงเวลานำของส่งซ่อม ป้องกันร้านล้น
Dashboard รวมคิวนัดหมายและข้อมูลลูกค้าไว้ในที่เดียว
ระบบจัดการคิวร้านซ่อมและโปรแกรมจัดการคิวช่าง MeQueue จัดตารางงานอย่างเป็นระบบ

Pain Points

ปัญหาเดิมๆ ของร้านซ่อมที่บริหารแบบดั้งเดิม

หน้าร้านและที่จอดรถล้นช่วงวันหยุด

ลูกค้าแห่นำอุปกรณ์หรือรถยนต์เข้ามาส่งซ่อมพร้อมกัน ทำให้ที่จอดหน้าร้านล้นและแออัด

คิวนัดส่งซ่อมทับซ้อน

ไม่มีตารางเวลาว่างแยกตามบริการและพนักงาน ทำให้รับนัดพร้อมกันมากกว่าที่ทีมหน้าร้านรองรับได้

นัดหมายตกหล่นอยู่ในแชท

ลูกค้าทักหลายช่องทางเพื่อถามวันที่นำของเข้าร้าน แอดมินต้องเปิดตารางและตอบเวลาว่างซ้ำตลอดวัน

ข้อมูลนัดหมายและลูกค้ากระจัดกระจาย

ชื่อ เบอร์โทร ประเภทบริการ และหมายเหตุอยู่ทั้งในแชทและกระดาษ ทำให้ทีมค้นหาข้อมูลก่อนลูกค้ามาถึงได้ยาก

ฟีเจอร์เด่นของระบบจัดการคิวร้านซ่อม MeQueue

เราออกแบบโปรแกรมจองคิวร้านซ่อมและระบบนัดหมายออนไลน์ เพื่อให้ช่างสามารถโฟกัสกับงานซ่อมด้านวิศวกรรมเทคนิคได้อย่างราบรื่น ไม่ต้องสลับมาคอยจัดการแอดมินหรือสายเรียกเข้าซ้ำๆ

นัดหมายส่งซ่อม (Drop-off Slots)

จัดระเบียบคิวส่งซ่อมล่วงหน้า ช่วยกระจายความหนาแน่น ป้องกันไม่ให้รถหรือของมากระจุกตัวหน้าร้านพร้อมกัน

ตารางพนักงานตามประเภทบริการ

แสดงเวลาว่างจากระยะเวลาบริการ พนักงานที่รับงานนั้นได้ เวลาพัก และนัดหมายเดิม

ข้อความยืนยันและเตือนนัดผ่าน LINE

ส่งข้อมูลนัดหมายและ reminder ก่อนถึงเวลานำของเข้าร้านสำหรับแพ็กเกจที่รองรับ

ข้อมูลลูกค้าและประวัติการนัดหมาย

เก็บชื่อ เบอร์โทร บริการที่จอง และหมายเหตุที่ทีมต้องรู้ก่อนรับลูกค้าเข้าร้าน

ระบบมัดจำล็อกนัดซ่อม (Booking Deposit)

เปิดเก็บมัดจำค่าตรวจเช็กเบื้องต้นหรือค่าอะไหล่ล่วงหน้า ป้องกันปัญหาลูกค้าจองทิ้งคิวหรือผิดนัดไม่มาเข้ารับบริการ

รายงานรายได้และสถิติวิเคราะห์ร้าน

ดูยอดนัดหมาย รายได้โดยประมาณ บริการยอดนิยม และภาพรวมงานของพนักงานจากข้อมูลการจอง

หน้าจอหลัก Dashboard จัดคิวช่างในระบบจองคิวร้านซ่อมรถ
Dashboard ร้านค้า: จัดการสถานะคิว อัปเดตตาราง และดูรายงานรายได้
ระบบจองคิวส่งซ่อมผ่าน LINE OA ในระบบนัดหมายร้านซ่อม MeQueue
LINE OA สำหรับลูกค้า: จองคิวง่าย และเช็กใบรับงานได้ทันที

Workflow

ขั้นตอนการจองคิวที่ง่ายของระบบนัดส่งซ่อม

1. เลือกประเภทการซ่อม

ลูกค้าเปิด LINE OA ของร้าน เลือกหมวดหมู่บริการซ่อม อาการเสีย หรือบริการตรวจเช็กเบื้องต้น

2. เลือกพนักงานที่รับบริการ

ลูกค้าเลือกพนักงานที่ให้บริการนั้นได้ หรือเลือกใครก็ได้เพื่อดูเวลาว่างที่เร็วที่สุด

3. นัดเวลาว่าง (Drop-off)

เลือกวันและเวลาที่จะนำรถหรือสิ่งของเข้ามาส่งซ่อมจากช่วงเวลาที่ว่างตามระยะเวลาของบริการ

4. รับข้อมูลยืนยันนัด

ลูกค้าเปิดดูรายละเอียดนัดหมาย และเลื่อนหรือยกเลิกตามกติกาของร้านได้จากคิวของฉัน

เปรียบเทียบระบบรับนัดหมายร้านซ่อม

หัวข้อเปรียบเทียบ ระบบเดิม (จดสมุด/โทร/แชท) ระบบ MeQueue สำหรับร้านซ่อม
การบริหารคิวมาร้าน ลูกค้ามากระจุกตัวพร้อมกันหน้าร้านช่วงเช้าหรือวันหยุด กระจายคิวผ่านระบบ Drop-off Slots จำกัดการส่งซ่อมต่อชั่วโมง
การจัดตารางงานช่าง แอดมินหรือเจ้าของร้านต้องสลับเช็กด้วยความจำ คิวชนกันบ่อย ระบบเช็กเวลาว่างจริงของช่างเทคนิคแต่ละคนพร้อมเว้นระยะพัก
การรายงานความคืบหน้า ช่างต้องหยุดซ่อมเพื่อมารับสายตอบสถานะให้ลูกค้าเป็นรายคน ลูกค้าติดตามสถานะผ่าน LINE หรือระบบส่งข้อความเตือนเมื่อซ่อมเสร็จ
ความปลอดภัยและประวัติ ข้อมูลทะเบียนรถ หมายเลขเครื่อง รายการอะไหล่เก่าสูญหายง่าย ฐานข้อมูล CRM เก็บประวัติครบถ้วน ค้นหาได้ด้วยเบอร์โทร/ทะเบียนรถ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบจัดการคิวร้านซ่อม

รวบรวมคำถามสัญญานสำหรับเจ้าของร้านซ่อม อู่ซ่อมรถ คาร์แคร์ และร้านซ่อมไอที ที่กำลังเลือกโปรแกรมจองคิวและระบบนัดหมายออนไลน์

ระบบช่วยให้ลูกค้าเลือกช่วงเวลานำของเข้าร้านจากตารางที่ว่างตามบริการและพนักงาน ทำให้ร้านกระจายนัดหมายออกจากช่วงที่ทีมรับงานหนาแน่นได้ดีขึ้น

ได้ ระบบ MeQueue รองรับการตั้งค่าช่างและช่องบริการแยกจากกัน ทำให้เมื่อลูกค้าเลือกบริการซ่อม ระบบจะแสดงตารางเวลาว่างของช่างที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางนั้นๆ โดยตรง และบล็อกเวลาเมื่อคิวเต็ม ป้องกันการรับงานเกินกำลัง

MeQueue รอบปัจจุบันเน้นการนัดหมายส่งซ่อม ตารางพนักงาน ข้อมูลลูกค้า และ reminder ก่อนถึงนัด ยังไม่ใช่ระบบ work order หรือระบบติดตามอะไหล่และสถานะการซ่อมเฉพาะทาง

ใช้ได้ ร้านขนาดเล็กเริ่มจากบริการไม่กี่รายการและพนักงาน 1–2 คน ให้ลูกค้าเลือกเวลานำของเข้าร้านเอง แล้วดูนัดหมายทั้งหมดจาก dashboard

รองรับ ร้านสามารถเปิดใช้งานระบบมัดจำ (Booking Deposit) เฉพาะบางรายการ เช่น ค่าประเมินราคา ค่าเปิดเครื่องตรวจเช็ก หรือบริการที่ใช้เวลาตรวจสอบนาน เพื่อคัดกรองลูกค้าที่จริงจังและป้องกันปัญหาเบี้ยวนัด

พร้อมเปลี่ยนร้านซ่อมของคุณให้ก้าวไกลด้วยระบบจองคิวออนไลน์หรือยัง?

จัดระบบอู่ซ่อม นัดช่าง ติดตามงาน ผ่าน LINE OA ลดงานประหยัดเวลา และทำให้ร้านดูเป็นมืออาชีพตั้งแต่วันแรก