เงื่อนไขการใช้งาน

2. บัญชี ผู้ดูแลร้าน และสิทธิ์การเข้าถึง

ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเมื่อสมัครหรือใช้งานระบบ รวมถึงอีเมล เบอร์โทร ข้อมูลร้านค้า ตารางเวลา บริการ ราคา และข้อมูลพนักงานที่จำเป็นต่อการรับจองคิว

ผู้ดูแลร้านมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชี รหัสผ่าน token, secret, LINE credentials และอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ ห้ามแชร์บัญชีหรือสิทธิ์ dashboard ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต และควรกำหนด role ให้เหมาะสมกับหน้าที่ของทีมงาน

กิจกรรมที่เกิดจากบัญชีของร้านค้าจะถือเป็นความรับผิดชอบของร้านค้า เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความผิดพลาดของระบบ หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตที่ไม่ได้เกิดจากการละเลยของผู้ใช้

3. ข้อมูลร้านค้าและข้อมูลลูกค้า

ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลร้าน บริการ ราคา เวลาทำการ วันหยุด พนักงาน และเงื่อนไขการจอง เพราะข้อมูลเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อช่วงเวลาที่ลูกค้าสามารถจองได้

ร้านค้าต้องมีสิทธิและฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลลูกค้าที่กรอกผ่านระบบ รวมถึงต้องแจ้งลูกค้าอย่างเหมาะสมหากธุรกิจของร้านต้องเก็บข้อมูลเฉพาะทางหรือข้อมูลละเอียดอ่อน

mequeue จะใช้ข้อมูลของร้านค้าและลูกค้าเพื่อให้บริการระบบจองคิว dashboard การแจ้งเตือน รายงาน support และการดูแลความปลอดภัยตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัว

4. LINE Platform และบริการภายนอก

mequeue ทำงานร่วมกับ LINE Official Account, Messaging API, LINE Login, LIFF, payment provider, email provider, hosting, storage, analytics และบริการภายนอกอื่นตามที่จำเป็นต่อการให้บริการ

ร้านค้าต้องมีสิทธิในการเชื่อมต่อ LINE OA ที่นำมาใช้กับ mequeue และต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ LINE รวมถึงข้อจำกัดด้านการส่งข้อความ rich menu, webhook, token และการใช้งาน API

หากบริการภายนอกเปลี่ยน API, policy, pricing, quota, downtime หรือจำกัดการใช้งานบางส่วน mequeue อาจต้องปรับฟีเจอร์ กระบวนการ หรือข้อกำหนดการใช้งานให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงนั้น

5. การเชื่อมต่อ Google Calendar

Google Calendar Sync เป็นฟีเจอร์เสริมแบบทางเดียว เจ้าของร้านที่มีสิทธิ์จัดการสาขาสามารถเชื่อมบัญชี Google เลือกปฏิทินที่บัญชีนั้นมีสิทธิ์เขียนได้หนึ่งรายการต่อสาขา และอนุญาตให้ mequeue สร้าง อัปเดต หรือลบ Event ที่เกิดจาก booking ของสาขานั้น

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว booking ที่ยังใช้งานอยู่และกำลังจะมาถึงอาจถูกนำเข้าสู่คิว sync การสร้าง เปลี่ยนเวลา เปลี่ยนสถานะ หรือยกเลิก booking ใน mequeue อาจทำให้ Event ที่เกี่ยวข้องถูกสร้าง อัปเดต หรือลบใน Google Calendar ตามลำดับ การแก้ไขหรือลบ Event โดยตรงใน Google Calendar จะไม่ย้อนกลับมาเปลี่ยน booking, สถานะ หรือเวลาว่างใน mequeue และ Event อื่นใน Google Calendar จะไม่ถูกนำมาใช้คำนวณเวลาว่างของระบบ

ผู้เชื่อมต่อยืนยันว่าตนมีอำนาจใช้บัญชี Google และปฏิทินปลายทาง รวมทั้งมีสิทธิส่งข้อมูล booking ของร้านไปยังปฏิทินนั้น ผู้ใช้ต้องตรวจสอบสิทธิ์การแชร์ของปฏิทิน เพราะข้อมูล Event จะมองเห็นได้แก่บุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงปฏิทินตามการตั้งค่าของ Google

หากเปลี่ยนปฏิทินปลายทาง mequeue จะพยายามนำ Event ที่ระบบสร้างออกจากปฏิทินเดิมและสร้างในปฏิทินใหม่ แต่การดำเนินการอาจไม่สำเร็จหากสิทธิ์ถูกถอน บัญชีถูกเปลี่ยน API ไม่พร้อมใช้งาน หรือมีข้อจำกัดอื่นของ Google หากเชื่อมต่อใหม่ด้วยบัญชี Google อื่น Event ในบัญชีเดิมอาจยังคงอยู่และผู้ใช้ต้องจัดการด้วยตนเอง

ผู้ใช้สามารถ Disconnect ได้จากหน้าตั้งค่า เมื่อ Disconnect แล้ว mequeue จะหยุดสร้างและอัปเดต Event ลบ credentials ของการเชื่อมต่อออกจากระบบที่ใช้งาน และพยายาม revoke สิทธิ์กับ Google แต่ Event ที่สร้างไว้แล้วจะยังอยู่ใน Google Calendar จนกว่าผู้ใช้จะลบเอง

การใช้งานฟีเจอร์นี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของ Google รวมถึง quota, availability และการตัดสินใจอนุญาตของ Google รายละเอียดการเข้าถึง ใช้ เก็บรักษา เปิดเผย และลบข้อมูล Google อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวส่วน Google Calendar

6. ราคา แผนบริการ และการชำระเงิน

ฟีเจอร์ quota และราคาอาจแตกต่างกันตามแผนบริการที่ร้านค้าเลือก รายละเอียดล่าสุดจะแสดงบนหน้า pricing หรือใน dashboard billing ของร้านค้า

การชำระเงินอาจประมวลผลผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก mequeue ไม่ควรจัดเก็บเลขบัตรเต็มหรือข้อมูลชำระเงินที่ละเอียดอ่อนโดยตรง และสถานะ subscription อาจขึ้นกับข้อมูลที่ได้รับจาก payment provider

หากการชำระเงินล้มเหลว หมดอายุ ถูกยกเลิก หรือมีการ downgrade แผนบริการ ฟีเจอร์บางส่วนอาจถูกจำกัดตามเงื่อนไขของแผน โดยเราจะพยายามแสดงสถานะให้ร้านค้าทราบผ่านระบบ

7. การใช้งานที่ห้าม

• ใช้ระบบเพื่อส่ง spam, scam, phishing, ข้อความผิดกฎหมาย หรือข้อความที่ละเมิดข้อกำหนดของ LINE
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่น bypass authentication, abuse API, scrape หรือโจมตีระบบ
• อัปโหลดหรือกรอกข้อมูลที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิบุคคลอื่น หรือไม่จำเป็นต่อการให้บริการจองคิว
• แชร์ token, secret, credential หรือบัญชีผู้ใช้ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้ระบบในลักษณะที่ก่อให้เกิดภาระเกินสมควร กระทบความปลอดภัย หรือทำให้บริการของผู้ใช้อื่นเสียหาย

8. ความพร้อมใช้งานและข้อจำกัดของบริการ

mequeue ตั้งใจให้ระบบมีความเสถียรและปลอดภัย แต่บริการอาจหยุดชั่วคราวจาก maintenance, incident, network, cloud provider, LINE Platform, Google Calendar, payment provider หรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผล

ระบบช่วยลดความเสี่ยงคิวชนด้วย booking engine และการตรวจสอบ availability แต่ร้านค้ายังต้องตั้งค่าบริการ พนักงาน เวลาพัก วันหยุด และนโยบายการจองให้ถูกต้อง ระบบไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ทางธุรกิจ ยอดขาย หรือการลด no-show ได้ทุกกรณี

9. การระงับ ยกเลิก และการเปลี่ยนแปลงบริการ

ผู้ใช้สามารถหยุดใช้งานหรือยกเลิกแผนบริการได้ตามช่องทางที่ระบบรองรับ หากมีการยกเลิก บางฟีเจอร์อาจถูกจำกัดทันที หรือเมื่อสิ้นสุดรอบบิลตามเงื่อนไขของแผนนั้น

mequeue อาจระงับหรือจำกัดการใช้งานหากพบความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การใช้งานผิดเงื่อนไข การละเมิดกฎหมาย การชำระเงินผิดปกติ หรือการกระทำที่กระทบผู้ใช้รายอื่น

เราอาจปรับปรุง เพิ่ม ลด หรือเปลี่ยนฟีเจอร์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ ความปลอดภัย ความเข้ากันได้กับ LINE Platform, Google APIs หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยจะพยายามสื่อสารการเปลี่ยนแปลงสำคัญอย่างเหมาะสม

10. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต mequeue จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายที่เกิดจากการตั้งค่าร้านค้าไม่ถูกต้อง การใช้งานของผู้ใช้ หรือบริการภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขนี้จำกัดความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด เช่น ความรับผิดจากการกระทำโดยเจตนา หรือกรณีอื่นที่กฎหมายกำหนดไว้โดยเฉพาะ

11. การติดต่อและการปรับปรุงเงื่อนไข

หากมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน ติดต่อเราได้ที่ contact@mequeue.app หรือผ่านหน้า ติดต่อเรา

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เมื่อผลิตภัณฑ์ กฎหมาย ราคา หรือบริการภายนอกเปลี่ยนแปลง โดยเวอร์ชันล่าสุดจะเผยแพร่บนหน้านี้ และการใช้งานต่อหลังจากมีการปรับปรุงถือว่าเป็นการยอมรับเงื่อนไขฉบับใหม่