01
LINE OA และ Rich Menu
ลูกค้าเริ่มจากแชตที่คุ้นเคย กดปุ่มจองคิวหรือคิวของฉันได้ทันที
ฟีเจอร์ระบบจองคิวผ่าน LINE OA สำหรับร้านบริการ
MeQueue รวม LIFF booking, booking engine กันคิวชน, CRM, Rich Menu, ตารางพนักงาน และรายงานไว้ในระบบเดียว เพื่อให้ลูกค้าจองง่ายและทีมร้านจัดการงานหลังบ้านได้แม่นยำขึ้น
เปิดใน LINE กันคิวชน CRM พร้อมรายงาน
ลูกค้าจองใน LINE ทีมร้านจัดการใน Dashboard
LIFF-first
ออกแบบให้ลูกค้าจองใน LINE ได้ทันที
Slot-safe
คำนวณเวลาว่างจากกฎของร้านจริง
CRM-ready
ข้อมูลลูกค้าต่อเข้ารายงานและการดูแลซ้ำ
Product architecture ที่เชื่อม LINE เข้ากับงานหลังบ้าน
MeQueue ไม่ใช่แค่ฟอร์มรับจอง แต่เป็น flow ที่เชื่อมหน้าลูกค้า booking engine ข้อมูลลูกค้า และ dashboard ให้ทำงานต่อกันตั้งแต่ต้นทางถึงรายงาน
02
LIFF Booking
เลือกบริการ พนักงาน วัน เวลา และยืนยันคิวในหน้าเว็บที่เปิดใน LINE
03
Booking Engine
ตรวจเวลาทำงาน วันหยุด buffer time staff availability และ re-check ก่อนสร้างคิว
04
Dashboard, CRM และ Reports
ทีมร้านเห็นคิว ลูกค้า ตารางงาน rich menu และรายงานในระบบเดียว
ฟีเจอร์ที่ร้านใช้จริงในแต่ละวัน
ทุกหมวดออกแบบจาก workflow ของร้านบริการที่ต้องจัดเวลา ลูกค้า พนักงาน และ LINE OA พร้อมกัน
โครงสร้างนี้ช่วยให้ Google เข้าใจว่า MeQueue ครอบคลุมทั้งระบบจองคิวผ่าน LINE OA, ระบบจองคิวออนไลน์, LIFF booking, Rich Menu จองคิว และ CRM ร้านบริการในหน้าเดียว
Customer booking
LIFF Booking ผ่าน LINE OA
ลูกค้ากดจองจาก Rich Menu เลือกบริการ วันที่ เวลา และยืนยันคิวได้เองโดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม
เหมาะกับร้านที่รับจองผ่านแชทอยู่แล้ว เพราะลดการถามเวลาว่างซ้ำและเก็บข้อมูลการจองเป็นระบบตั้งแต่ขั้นแรก
อ่านรายละเอียด Availability
Booking Engine กันคิวชน
คำนวณ slot จากระยะเวลาบริการ buffer time เวลาทำงาน วันหยุด พนักงาน และคิวเดิม
ก่อนสร้าง booking ระบบต้องตรวจซ้ำเพื่อให้เวลาที่ลูกค้าเลือกไม่ชนกับคิวอื่น โดยเฉพาะช่วงที่หลายคนกดพร้อมกัน
ดูใน workflow Deposit booking
ระบบมัดจำจองคิว
ตั้งค่ามัดจำรายบริการ ให้ลูกค้าวางมัดจำก่อนยืนยันคิว เพื่อลด No-Show ในบริการที่มีความเสี่ยงสูง
เหมาะกับบริการที่ใช้เวลานานหรือมีต้นทุนเตรียมงาน เช่น ทำสีผม คลินิก ร้านสัก คลาสเรียน และคิวกลุ่มใหญ่
อ่านรายละเอียด Operations
บริการ พนักงาน และตารางทำงาน
ตั้งบริการ ราคา ระยะเวลา พนักงานที่รับบริการ เวลาทำงาน และกฎการจองล่วงหน้า
ช่วยให้ร้านที่มีหลายบริการหรือหลายคนทำงานแสดงเฉพาะเวลาที่รับคิวได้จริง ไม่ใช่แค่เวลาที่ร้านเปิด
ดูใน workflow Daily control
Dashboard และ Calendar
ดูคิววันนี้ สถานะลูกค้า บริการ พนักงาน และการจัดการคิวจากหน้าจอเดียว
ทีมหน้าร้านสามารถติดตาม confirmed, completed, cancelled หรือ no-show โดยไม่ต้องสลับระหว่างสมุดจด แชท และ spreadsheet
อ่านรายละเอียด Customer history
Customer CRM
รวมชื่อ LINE เบอร์โทร ประวัติการจอง โน้ต no-show และข้อมูลกลับมาใช้บริการซ้ำ
ข้อมูลลูกค้าไม่หายอยู่ในแชท ทำให้ทีมรู้บริบทก่อนตอบคำถาม ยืนยันนัด หรือดูแลลูกค้าประจำ
อ่านรายละเอียด LINE storefront
Rich Menu Builder
สร้างปุ่มจองคิว คิวของฉัน บริการ โปรโมชัน แผนที่ และติดต่อร้านใน LINE OA
เจ้าของร้านแก้ label สี action และ preview ก่อน publish ไป LINE ได้จาก dashboard โดยไม่ต้องออกแบบใหม่ทุกครั้ง
อ่านรายละเอียด Insight
Reports & Automation
ดูยอดจอง รายได้โดยประมาณ no-show บริการยอดนิยม peak hours และ workload ของทีม
ช่วยเจ้าของร้านตัดสินใจเรื่องเวลาทำงาน โปรโมชัน จำนวนพนักงาน และการติดตามลูกค้าที่มีความเสี่ยง no-show
อ่านรายละเอียด Self service
My Bookings, เลื่อน และยกเลิก
ลูกค้ากลับมาดูคิวของตัวเอง เลื่อนเวลา หรือยกเลิกตามกติกาของร้านได้จาก LINE
ลดแชทที่ถามซ้ำว่า “จองไว้วันไหน” และช่วยให้สถานะคิวใน dashboard เป็นข้อมูลล่าสุดสำหรับทีมร้าน
ดูใน workflowจากลูกค้ากดจองจนถึงรายงานเจ้าของร้าน
Flow ของ MeQueue ถูกออกแบบให้ทุกข้อมูลที่ลูกค้ากรอกกลายเป็นข้อมูลที่ทีมร้านใช้ต่อได้ทันที ไม่จบแค่การแจ้งเตือนว่ามีคิวใหม่
ขั้นตอนที่ 1
ลูกค้ากดจองจาก LINE
เปิดจาก Rich Menu, broadcast หรือข้อความที่ร้านส่งให้ โดยยังอยู่ในประสบการณ์ของ LINE
ขั้นตอนที่ 2
เลือกบริการและพนักงาน
ระบบใช้ service duration, staff skill และกฎของร้านเพื่อคัดเวลาที่เป็นไปได้
ขั้นตอนที่ 3
คำนวณเวลาว่างจริง
ตรวจวันหยุด เวลาพัก booking เดิม buffer time และ re-check ก่อนยืนยัน
ขั้นตอนที่ 4
ยืนยันและแจ้งกลับ
สร้าง booking พร้อมข้อมูลลูกค้า และพร้อมต่อยอดข้อความยืนยันหรือ reminder ผ่าน LINE
ขั้นตอนที่ 5
ทีมร้านจัดการหลังบ้าน
ดูคิวรายวัน ปรับสถานะ เลื่อนนัด บันทึกโน้ต และดูประวัติลูกค้าใน dashboard
ขั้นตอนที่ 6
เจ้าของร้านเห็นภาพรวม
ใช้รายงานยอดจอง บริการยอดนิยม no-show และ workload เพื่อวางแผนงานต่อ
ทำไมระบบจองคิวผ่าน LINE OA ต้องครบกว่าฟอร์มรับจอง
ลูกค้าอาจเริ่มจากปุ่มจองคิวเพียงปุ่มเดียว แต่ร้านต้องจัดการเวลาของทีม บริการที่ใช้เวลาต่างกัน ประวัติลูกค้า และรายงานธุรกิจให้ต่อเนื่องกัน
ระบบจองคิวผ่าน LINE OA สำหรับร้านบริการ
ร้านบริการจำนวนมากเริ่มรับจองผ่าน LINE OA เพราะลูกค้าคุ้นเคยและทักร้านอยู่แล้ว แต่เมื่อคิวเริ่มเยอะ การถามเวลาว่างซ้ำ การจดคิวในแชท และการค้นประวัติลูกค้าจะกลายเป็นงานหลังบ้านที่ทำให้ร้านเสียเวลา
MeQueue จึงออกแบบให้ LIFF booking เป็นหน้าจองคิวที่เปิดใน LINE ลูกค้าเลือกบริการ พนักงาน วันและเวลาได้เอง ส่วน booking engine จะตรวจเวลาว่างจริงจากกฎของร้านก่อนสร้างคิว
จาก Rich Menu จองคิว สู่ CRM ร้านบริการ
Rich Menu ทำหน้าที่เป็นหน้าร้านบนมือถือ ลูกค้ากดจองคิว ดูคิวของฉัน ดูบริการ หรือกลับมาติดต่อร้านได้ง่ายขึ้น ข้อมูลที่เกิดจากการจองจะถูกเก็บเป็น customer profile ใน CRM ทำให้ทีมเห็นประวัติบริการ โน้ต เบอร์โทร และสัญญาณ no-show โดยไม่ต้องไล่อ่านแชทย้อนหลัง
เหมาะกับธุรกิจที่ต้องจัดเวลาและพนักงาน
ระบบจองคิวออนไลน์ที่ดีต้องเข้าใจกฎของร้านจริง เช่น ระยะเวลาบริการ buffer time วันหยุด เวลาพัก และพนักงานที่ทำบริการนั้นได้ ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ร้านทำผม ร้านเสริมสวย คลินิก ร้านสัก ร้านซ่อม คลาสเรียน ร้านอาหาร และคาเฟ่จัดการคิวได้แม่นยำกว่า spreadsheet หรือฟอร์มทั่วไป
อ่านรายละเอียดตามฟีเจอร์และประเภทร้าน
หน้า hub นี้เชื่อมต่อไปยัง feature detail และ solution pages เพื่อให้ทีมร้านเลือกอ่านตามปัญหาที่เจอจริง
Topical cluster สำหรับ SEO
เชื่อม keyword ระดับ feature กับ keyword ธุรกิจบริการ เช่น ระบบจองคิวร้านทำผม ระบบนัดหมายคลินิก และระบบจองคิวออนไลน์
ฟีเจอร์หลัก
LINE OA Booking
รายละเอียด flow ลูกค้าจองผ่าน LIFF จาก Rich Menu พร้อมการยืนยันคิว
ระบบมัดจำจองคิว
ตั้งค่ามัดจำรายบริการ เก็บมัดจำก่อนยืนยันคิว และลด no-show สำหรับร้านบริการ
CRM Dashboard
วิธีเปลี่ยนข้อมูลการจองให้เป็น customer profile, history และ no-show signal
Rich Menu Builder
การออกแบบปุ่มจองคิวและ publish rich menu ไป LINE OA จาก dashboard
Reports & Automation
ดูยอดจอง รายได้ no-show peak hours และ workload ของทีมร้าน
โซลูชันตามประเภทร้าน
ร้านเสริมสวยและทำเล็บ
จัดคิวช่าง บริการใช้เวลาต่างกัน และลดแชทนัดหมายซ้ำ
ร้านตัดผมและบาร์เบอร์
ให้ลูกค้าเลือกช่าง เลือกเวลา และลดคิวหน้าร้านช่วงพีค
คลินิกและสุขภาพ
จัดนัดหมายรายผู้ให้บริการ เก็บข้อมูลลูกค้า และติดตามประวัติ
ร้านอาหารและคาเฟ่
จัดการคิวหน้าร้าน จองโต๊ะ และกระจายลูกค้าออกจากช่วงแน่น
อู่ซ่อมรถและร้านซ่อม
นัดหมายส่งซ่อม ติดตามงาน และจัด slot ให้ทีมช่าง
ระบบจองคิวออนไลน์
ภาพรวมสำหรับธุรกิจบริการที่ต้องการระบบรับนัดหมายแบบเป็นระบบ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับฟีเจอร์ MeQueue
สรุปคำถามสำคัญสำหรับเจ้าของร้านที่กำลังเปรียบเทียบระบบจองคิวออนไลน์ ระบบจองคิวผ่าน LINE และ CRM ร้านบริการ
พร้อมเปิดระบบจองคิวผ่าน LINE ให้ร้านของคุณหรือยัง?
เริ่มจาก LIFF booking และ dashboard แล้วต่อยอด CRM, Rich Menu และรายงานเมื่อร้านต้องการจัดการลูกค้าอย่างเป็นระบบมากขึ้น