นโยบายความเป็นส่วนตัว

2. ข้อมูลที่เราอาจเก็บ

ข้อมูลผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

เช่น หน้าที่เปิดดู เวลาที่เข้าใช้งาน ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ IP address โดยประมาณ ข้อมูล consent cookie และข้อมูลที่คุณส่งผ่านช่องทางติดต่อ เช่น อีเมล เบอร์โทร หรือข้อความที่ส่งถึงทีม mequeue

ข้อมูลบัญชีร้านค้าและผู้ใช้งานระบบ

เช่น ชื่อผู้ใช้ อีเมล เบอร์โทร บทบาทในร้าน ชื่อร้าน ประเภทธุรกิจ เวลาเปิดปิด บริการ พนักงาน การตั้งค่า LINE OA, LIFF, Rich Menu, billing metadata และประวัติการติดต่อ support

ข้อมูลลูกค้าที่จองคิวผ่านร้านค้า

เช่น LINE user ID, display name, picture URL, เบอร์โทรที่ลูกค้ากรอกเอง, ประวัติการจอง บริการที่เลือก พนักงาน เวลาเริ่มและสิ้นสุด booking สถานะการจอง และโน้ตที่ร้านค้าเพิ่มในระบบ

ข้อมูลละเอียดอ่อน

mequeue ไม่ได้ออกแบบให้ร้านค้ากรอกข้อมูลละเอียดอ่อนเกินจำเป็นในช่องมาตรฐาน หากร้านค้าประเภทธุรกิจเฉพาะ เช่น คลินิก เลือกบันทึกข้อมูลที่อาจละเอียดอ่อน ร้านค้าต้องรับผิดชอบในการแจ้งลูกค้าและจัดให้มีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ให้บริการระบบจองคิว CRM dashboard รายงาน การแจ้งเตือน และการเชื่อมต่อ LINE OA/LIFF
• ยืนยันตัวตน จัดการ session รักษาความปลอดภัย ป้องกัน fraud และตรวจสอบการใช้งานผิดปกติ
• ให้ support แก้ปัญหา วิเคราะห์ log และปรับปรุงความเสถียรของระบบ
• จัดการ billing subscription invoice payment status และสิทธิ์การใช้งานตาม plan
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์หรือแคมเปญ เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมสำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งหน่วยงานรัฐ ข้อกำหนดด้านบัญชี ภาษี หรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

ฐานในการประมวลผลอาจรวมถึงการปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอม หน้าที่ตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และฐานอื่นที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนดตามบริบทของข้อมูลแต่ละประเภท

4. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อให้บริการทำงานได้ และเปิดใช้พื้นที่จัดเก็บสำหรับคุกกี้วิเคราะห์หรือการตลาดเฉพาะเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเวลาโดยกดปุ่ม “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ footer

เว็บไซต์ใช้ Google Consent Mode โดยตั้งค่า analytics storage, ad storage, ad user data และ ad personalization เป็น denied ก่อนเป็นค่าเริ่มต้น จากนั้นจึงอัปเดตตามตัวเลือกของคุณ Google tag อาจถูกโหลดเพื่อรับสัญญาณ consent และตรวจวัดแบบไม่ใช้คุกกี้ก่อนการยินยอม แต่จะไม่เปิดใช้พื้นที่จัดเก็บสำหรับการวิเคราะห์หรือการตลาดจนกว่าคุณจะยินยอม

5. ผู้ให้บริการภายนอกและการโอนข้อมูล

เราอาจใช้ผู้ให้บริการภายนอกเพื่อให้ระบบทำงาน เช่น hosting/cloud infrastructure, LINE Platform, payment provider, email or messaging provider, analytics provider เมื่อได้รับ consent, storage/CDN และเครื่องมือ support

ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ เราจะพิจารณามาตรการที่เหมาะสมตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อกำหนดในสัญญา การจำกัดวัตถุประสงค์ และมาตรการรักษาความปลอดภัยตามความเหมาะสม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ และไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้าของร้านค้าให้บุคคลอื่นเพื่อใช้เอง เว้นแต่จำเป็นต่อการให้บริการ ปฏิบัติตามกฎหมาย หรือได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง

6. ระยะเวลาเก็บรักษาและความปลอดภัย

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย การรักษาความปลอดภัย การตรวจสอบข้อพิพาท และการดำเนินงานตามสัญญา ข้อมูลบางประเภท เช่น log ความปลอดภัยหรือข้อมูล billing อาจถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายหรือข้อกำหนดทางบัญชีกำหนด

มาตรการความปลอดภัยของระบบรวมถึงการแยกข้อมูลตามร้านค้า/tenant, การยืนยันตัวตนก่อนเข้าถึงข้อมูลสำคัญ, การจำกัดการเปิดเผย token หรือ secret ต่อ frontend, การควบคุมสิทธิ์ตามบทบาท และการตรวจสอบการใช้งานผิดปกติ

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณอาจมีสิทธิขอเข้าถึง รับสำเนา แก้ไข ลบ ระงับ คัดค้าน ถอนความยินยอม หรือขอโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

หากคุณเป็นลูกค้าปลายทางของร้านค้าที่ใช้ mequeue คุณสามารถติดต่อร้านค้านั้นโดยตรงเพื่อใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับ booking และสามารถติดต่อ mequeue เพื่อให้เราช่วยประสานงานตามขอบเขตที่เหมาะสม

การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปก่อนถอนความยินยอม และบางข้อมูลอาจยังต้องเก็บต่อ เมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายหรือเหตุจำเป็นในการป้องกันสิทธิของเรา ผู้ใช้ หรือร้านค้า

8. การติดต่อและการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากต้องการสอบถาม ใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคล หรือแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ติดต่อเราได้ที่ contact@mequeue.app หรือผ่านหน้า ติดต่อเรา

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อผลิตภัณฑ์ กฎหมาย หรือวิธีให้บริการเปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงเวอร์ชันล่าสุดบนหน้านี้