การจัดคลาส Yoga และ Pilates ต้องแยกความพร้อมของผู้สอนออกจากจำนวนที่ว่างของรอบ ผู้สอนหนึ่งคนอาจดูแลคลาสหลายคนได้ แต่คลาสที่เปิดรับ 8 คนไม่ควรถูกตั้งเหมือนนัดส่วนตัว 8 รายการที่เปิดรับเวลาเดียวกัน
ใน ระบบจองคลาส Wellness ของ MeQueue ร้านเลือก CLASS สำหรับคลาสกลุ่ม และ APPOINTMENT สำหรับนัดส่วนตัว บทความนี้ใช้ตารางสมมติเพื่ออธิบายการตั้งค่า ไม่ใช่ตารางจริงของสตูดิโอลูกค้า
1. แยกรายการบริการตามวิธีที่ขาย
ตั้งชื่อให้ลูกค้าแยกได้ เช่น “Morning Yoga — Group” กับ “Private Pilates” แม้ใช้ผู้สอนคนเดียวกันก็ยังเป็นบริการคนละรูปแบบ และต้องทดสอบว่าตารางทำงานรองรับเวลาใดบ้าง
| บริการตัวอย่าง | โหมด | รอบตัวอย่าง | Capacity |
|---|---|---|---|
| Morning Yoga | CLASS | จันทร์ 08:00–09:00 | 8 คน |
| Breathwork | CLASS | พุธ 18:00–18:45 | 6 คน |
| Private Pilates | APPOINTMENT | ตามเวลาว่างผู้สอน | นัดส่วนตัว |
ในบริการแบบ CLASS ให้กำหนดวันในสัปดาห์ เวลาเริ่ม เวลาจบ ผู้สอน และ capacity ของรอบ ส่วน APPOINTMENT ต้องกำหนดระยะเวลา ผู้สอนที่รับบริการ และเวลาทำงานที่พร้อมให้นัด
2. ตั้ง capacity จากข้อจำกัดจริงของรอบ
ให้ร้านกำหนดจำนวนคนที่รับได้จากพื้นที่ อุปกรณ์ และผู้สอนของตน จากนั้นทดสอบจำนวนที่ว่างที่ลูกค้าเห็นกับผลการยืนยัน booking ระบบตรวจจำนวนผู้เข้าร่วมกับ capacity ก่อนยืนยัน จึงควรตรวจทั้งรอบว่างและที่ว่างสุดท้าย
อย่าสรุปว่า capacity เท่ากับจำนวนเครื่องที่ระบบจัดสรรให้แล้ว MeQueue ยังไม่มีการเลือกและล็อกห้อง เครื่อง Reformer หรือเสื่อรายชิ้นร่วมกันข้ามคลาส หากสองคลาสใช้เครื่องชุดเดียวกัน ร้านต้องตรวจตารางอุปกรณ์เพิ่มเติม
รายการบริการในแดชบอร์ด MeQueue เป็นจุดเริ่มต้นของการตั้งค่า ภาพนี้เป็นรายการตัวอย่างทั่วไป ไม่ใช่ตารางคลาส Yoga ที่ตั้งไว้แล้ว
3. ตรวจตารางผู้สอนกับนัดส่วนตัว
สมมติผู้สอนมี Yoga 08:00–09:00 และร้านต้องการเปิด Private Pilates หลังจากนั้น ให้ตรวจเวลาบริการและ buffer ตามวิธีเตรียมงานจริง ก่อนเปิดตารางจาก Booking Dashboard
การเลือกผู้สอนในคลาสไม่ได้แทนการทดสอบนัดส่วนตัวที่อาจทับกับรอบนั้น ลองสร้าง booking ของทั้งสองแบบและตรวจหน้าจองอีกครั้ง อย่าเปิดนัดให้ลูกค้าจาก spreadsheet อีกชุดโดยไม่ตรวจตารางหลักของร้าน
4. ทดสอบการจองที่ว่างสุดท้าย
ใช้รอบตัวอย่าง capacity 8 คน แล้วทดลองลำดับต่อไปนี้ในสภาพแวดล้อมทดสอบหรือด้วยรายการที่ทีมกำหนดสำหรับทดลอง:
- เริ่มจากรอบว่าง ตรวจจำนวนที่เปิดรับ
- สร้างการจองรวม 7 คน แล้วตรวจที่ว่างคงเหลือ
- ลองขอจอง 2 คนในรอบที่เหลือ 1 ที่ ระบบไม่ควรยืนยันคำขอที่เกิน capacity
- ลองจอง 1 คนสุดท้าย แล้วตรวจรอบที่เต็ม
- ทดลองยกเลิกตามกติกาที่ร้านใช้ แล้วตรวจจำนวนที่เปิดรับใหม่
- ให้ทีมตรวจรายการผู้เข้าร่วมกับ booking ในแดชบอร์ด
เมื่อแยกข้อมูลได้แล้ว ให้คนที่ไม่เคยใช้ระบบลองเปิดลิงก์จาก LINE OA Booking เลือกคลาสและยืนยัน ร้านควรตรวจว่าชื่อคลาส ผู้สอน วันเวลา และรายละเอียดการมาถึงสื่อสารตรงกัน
5. แยกสิทธิ์เรียนออกจากแต้มสมาชิก
หากสตูดิโอขายคอร์ส 10 ครั้งหรือสมาชิกเข้าเรียนไม่จำกัด ต้องมีวิธีจัดเครดิตและสิทธิ์การเข้าร่วมที่สัมพันธ์กับการชำระเงิน MeQueue ยังไม่มีระบบขายคอร์สตัดครั้งหรือเก็บค่าสมาชิกของลูกค้ารายเดือน
Member ของ MeQueue เป็น Loyalty สำหรับแต้ม ระดับ บัตร และรางวัลใน Pro และ Business ใช้ต่อจาก booking ที่ปิดงานตามกฎที่เผยแพร่ ไม่ควรใช้แต้มแทนเครดิตเข้าเรียนโดยไม่มีกติกาและเครื่องมือรองรับ ดู คู่มือ Loyalty สำหรับ Wellness เพื่อแยกสองเรื่องนี้ให้ชัด
เช็กลิสต์ก่อนเปิดจองคลาส
- ชื่อบริการแยก Group Class กับ Private Session ชัดเจน
- วัน เวลา ผู้สอน และ capacity ถูกต้องทุกรอบ
- ทดสอบรอบว่าง รอบเต็ม และการขอจองเกินที่ว่าง
- ตรวจนัดส่วนตัวที่อาจทับกับคลาสของผู้สอน
- ตรวจห้องและอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันเพิ่มเติม
- ข้อความจองไม่สัญญาว่าระบบตัดเครดิตคอร์สหรือเช็กสิทธิ์รายเดือนให้
เริ่มด้วยรอบจำนวนน้อยและให้ทีมทดลองทั้งฝั่งลูกค้ากับหลังบ้านก่อนขยายตาราง ถ้าศูนย์มีสปาหรือ Recovery ร่วมด้วย อ่าน เช็กลิสต์เลือกระบบ Wellness เพื่อจัดการจุดเชื่อมระหว่างหลายรูปแบบบริการ
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบเพิ่มเติมก่อนเริ่มใช้ระบบจองคิว
คลาสกลุ่มกับ Private Session ควรตั้งเหมือนกันไหม?
ควรแยกกัน ใช้ CLASS สำหรับรอบที่มีหลายผู้เข้าร่วมและ capacity ส่วน Private Session ใช้ APPOINTMENT ตามเวลาว่างของผู้สอน
Capacity ของคลาสจัดการเครื่อง Reformer ด้วยไหม?
Capacity เป็นจำนวนผู้เข้าร่วมต่อรอบ ไม่ใช่ระบบเลือกหรือจองเครื่อง Reformer รายชิ้นร่วมกันข้ามคลาส ร้านต้องตรวจการใช้อุปกรณ์และพื้นที่เพิ่มเติม
