ลูกค้าเลือกบริการและเวลานัด
MeQueue สรุปบริการ วัน เวลา และยอดที่ต้องชำระไว้กับ booking เดียวกัน ลดโอกาสจับคู่รายการผิด
เชื่อมยอดชำระกับ booking ตั้งแต่ต้น ให้ MeQueue รับสถานะ ประมวลผล และยืนยันคิวตามกติกาของร้าน ลดเวลาตรวจสลิปและลดคำถามว่า “ยอดเข้าแล้วหรือยัง”
AUTOMATED BOOKING PIPELINE
Flow ที่กำลังทยอยเปิดใช้ถูกออกแบบให้แต่ละรายการมีตัวอ้างอิงเดียวกันตั้งแต่สร้างคำขอชำระ รับผลจากผู้ให้บริการ ไปจนถึงอัปเดต booking ช่วยให้ทีมเห็นสถานะเดียวกับที่ลูกค้าได้รับ
MeQueue สรุปบริการ วัน เวลา และยอดที่ต้องชำระไว้กับ booking เดียวกัน ลดโอกาสจับคู่รายการผิด
ลูกค้าเข้าสู่ขั้นตอนชำระตามยอดของคิวนั้น โดยไม่ต้องพิมพ์ยอดหรือส่งรายละเอียดซ้ำในแชต
เมื่อผู้ให้บริการชำระเงินส่งสถานะกลับ ระบบตรวจรายการและอัปเดตผลให้ booking ที่เกี่ยวข้อง
คิวเปลี่ยนสถานะตามกติกาของร้าน พร้อมบันทึกเวลาและประวัติให้ทีมตรวจสอบย้อนหลังได้
DESIGNED FOR REAL OPERATIONS
Payment automation ที่ดีไม่ได้มีหน้าที่แค่รับเงิน แต่ต้องทำให้ยอด สถานะคิว การแจ้งเตือน และข้อมูลสำหรับทีมสอดคล้องกันตลอดทั้งกระบวนการ
ทีมไม่ต้องเปิดรูป เช็กเวลา เช็กยอด และไล่หาว่าเงินก้อนนั้นเป็นของคิวไหนในช่วงที่ร้านกำลังยุ่ง
บริการ ลูกค้า เวลานัด และยอดชำระอยู่ใน flow เดียวกัน ช่วยลดงานเทียบข้อมูลข้ามแชตและตารางนัด
กำหนดได้ว่าคิวใดต้องชำระก่อนยืนยัน และให้สถานะการจองเดินต่อเมื่อระบบได้รับผลสำเร็จ
ตั้งแต่เลือกคิว เห็นยอด ชำระเงิน จนถึงรับผลยืนยัน ลูกค้ารู้ว่าต้องทำอะไรต่อโดยไม่ต้องรอแอดมินตอบ
ติดตามรายการที่รอชำระ ชำระสำเร็จ หรือยังต้องดำเนินการต่อจากมุมมองเดียวกับข้อมูลการจอง
สำหรับร้านที่เชื่อม LINE OA ระบบสามารถใช้สถานะ booking เพื่อส่งข้อความยืนยันและเตือนนัดใน flow เดิม
MANUAL VS AUTOMATED
ร้านยังเลือกใช้ flow มัดจำแบบเดิมได้ การทำงานอัตโนมัติเหมาะกับร้านที่เริ่มมีรายการมากพอจนการตรวจและตอบยืนยันด้วยคนกลายเป็นคอขวด
ดูระบบจองคิวมัดจำแบบปัจจุบันBUILT FOR APPOINTMENT BUSINESSES
ยิ่งบริการใช้เวลานาน ต้องกันคน ห้อง หรืออุปกรณ์ล่วงหน้า การเชื่อมยอดชำระกับการจองยิ่งช่วยให้ทีมวางแผนได้ชัดกว่าการรับหลักฐานผ่านแชต
บริการใช้เวลานาน งานทำสี ต่อเล็บ หรือคิวที่ต้องเตรียมอุปกรณ์ล่วงหน้า
นัดหมายที่ต้องกันเวลาผู้ให้บริการ ห้อง หรือเครื่องมือเฉพาะ
แพ็กเกจหลายระยะเวลา คิวคู่ และช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง
คลาสจำนวนจำกัด เวิร์กช็อป หรือการจองผู้สอนเป็นรอบ
งานที่ต้องวางแผนล่วงหน้าและมีต้นทุนเตรียมงานก่อนถึงวันนัด
ค่าตรวจเช็ก ค่าจองช่าง หรือบริการที่ต้องกันทรัพยากรไว้ให้ลูกค้า
ระบบจองคิวชำระเงินออนไลน์ที่ใช้งานจริงควรทำมากกว่าการแสดง QR หรือบอกเลขบัญชี เพราะจุดที่ใช้เวลาของทีมมักเกิดหลังลูกค้าจ่ายแล้ว ได้แก่ การตรวจยอด ค้นหาชื่อลูกค้า จับคู่สลิปกับเวลานัด อัปเดตสถานะ และตอบกลับว่ายืนยันคิวเรียบร้อยหรือยัง
MeQueue จึงออกแบบระบบรับชำระเงินอัตโนมัติให้เริ่มจาก booking เป็นหลัก แต่ละคำขอชำระอ้างอิงบริการ ลูกค้า วัน เวลา และยอดของคิวนั้น เมื่อได้รับสถานะสำเร็จจากผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ ระบบจึงค่อยดำเนิน flow ถัดไปตามกติกาของร้าน แนวทางนี้ช่วยลดความคลาดเคลื่อนจากการเทียบข้อมูลด้วยคน โดยไม่ทำให้ลูกค้าต้องกรอกข้อมูลเดิมหลายรอบ
ร้านที่มีคิวไม่มากอาจเริ่มจาก ระบบจองคิวมัดจำ แบบแนบสลิปก่อน แต่เมื่อจำนวนรายการเพิ่มขึ้น มีหลายสาขา หรือมีช่วงเวลาที่ทีมตอบไม่ทัน การยืนยันยอดอัตโนมัติจะช่วยตัดงานซ้ำได้ชัดขึ้น หากยังไม่แน่ใจ ลองประเมิน ต้นทุน no-show และเวลาที่ใช้จัดการคิว ก่อนตัดสินใจเปิดใช้
ร้านสามารถพาลูกค้าเข้าสู่ flow เดียวกันผ่าน LINE OA หรือ ลิงก์จองคิวออนไลน์ ที่แชร์บน Facebook, Messenger, Instagram และเว็บไซต์ได้ ช่องทางต้นทางต่างกัน แต่ข้อมูลบริการ เวลาว่าง และ booking ยังถูกจัดการจาก MeQueue ชุดเดียว
PAYMENT FAQ
ข้อมูลสำคัญเรื่องสถานะการเปิดใช้ ช่องทางชำระ และความแตกต่างจากการตรวจสลิปแบบเดิม
ฟีเจอร์นี้อยู่ระหว่างทยอยเปิดให้บัญชีทดลองใช้งาน จึงยังไม่เปิดพร้อมกันทุกบัญชี ร้านที่สนใจสามารถติดต่อทีม MeQueue เพื่อแจ้งประเภทธุรกิจ รูปแบบมัดจำ และช่องทางรับเงินที่ต้องการได้
ระบบมัดจำเดิมรองรับการกำหนดยอด แนบสลิป และให้ทีมร้านตรวจอนุมัติ ส่วนระบบรับชำระเงินอัตโนมัติออกแบบให้รับสถานะจากผู้ให้บริการชำระเงินที่เชื่อมต่อ แล้วอัปเดตยอดและคิวตามกติกาโดยไม่ต้องตรวจสลิปทีละรูป
ช่องทางรับชำระ ค่าธรรมเนียม และเงื่อนไขการเปิดใช้จะขึ้นกับผู้ให้บริการชำระเงินและแพ็กเกจที่รองรับในช่วงเปิดตัว ทีม MeQueue จะยืนยันรายละเอียดก่อนให้ร้านเปิดรับเงินจริงเสมอ
โครงสร้างการรับเงินและรอบโอนจะเป็นไปตามบัญชีร้านค้าและข้อตกลงของผู้ให้บริการชำระเงินที่ร้านเปิดใช้ รายละเอียดนี้จะแสดงให้ตรวจสอบก่อนเชื่อมต่อและก่อนเริ่มรับรายการจริง
ไม่ควรยืนยันคิวจากผลที่ยังไม่สำเร็จ Flow ถูกออกแบบให้สถานะ booking เดินต่อตามผลชำระและกติกาของร้าน พร้อมแยกรายการที่ยังต้องดำเนินการออกจากรายการสำเร็จ
ได้ ร้านยังใช้ระบบมัดจำแบบแนบสลิปและตรวจอนุมัติได้ตามเดิม แล้วค่อยพิจารณาเปลี่ยนเป็นการยืนยันอัตโนมัติเมื่อช่องทางและเงื่อนไขเหมาะกับธุรกิจ
START WITH MEQUEUE
เริ่มจัดระบบจองคิวฟรีวันนี้ และแจ้งทีม MeQueue หากต้องการเข้ากลุ่มทดลองระบบรับชำระเงินอัตโนมัติ